Автоответчик в WhatsApp: когда он полезнее живого ответа
Клиент написал в 23:15, а вы спите. Автоответчик не заменит живой разговор, но даст понять: сообщение получено, человек не в пустоту пишет.
Блог
Чат-бот без программиста: ключевые слова вместо кода
Написать «цену» и получить прайс, написать «адрес» — и получить адрес. Для этого не нужен разработчик — достаточно 15 минут и список ваших типовых вопросов.
Единое окно для мессенджеров: зачем это нужно бизнесу
Когда клиенты пишут в WhatsApp, Telegram и MAX одновременно, а вы переключаетесь между тремя телефонами — что-то обязательно потеряется. Единое окно решает именно эту задачу.
ИИ-помощник, который не выглядит роботом
ИИ умеет отвечать быстро и круглосуточно. Проблема в том, что большинство людей сразу чувствуют: это не живой человек. Тогда доверие падает, а часть вопросов остаётся без ответа — люди уходят. Вот как сделать так, чтобы такого не происходило.
Рассылка в WhatsApp без бана: правила и прогрев номера
WhatsApp не создавался для массовых рассылок, и это честный факт, с которым приходится работать. Расскажем, что реально помогает снизить риск блокировки и почему никакой сервис не даёт гарантий.
Как собрать базу для рассылки и не нарушить закон
Купить базу номеров на бирже и разослать рекламу — быстро, но незаконно и малоэффективно. Разберём, откуда берутся хорошие базы, как получить согласие и что будет, если его не получить.
Сколько сообщений в день можно отправлять в WhatsApp
WhatsApp нигде публично не публикует точные цифры своих лимитов. Всё, что ниже — практический опыт и выводы из открытых источников. Воспринимайте это как ориентиры, а не абсолютные правила.
Мессенджер MAX для бизнеса: что это и как начать
MAX — мессенджер от VK, который тихо набирает аудиторию в России. Если ваши клиенты там есть, игнорировать его уже не получится.
Прогрев нового номера WhatsApp и Telegram
Свежезарегистрированный номер — это как новый сотрудник в первый рабочий день: ему никто не доверяет. Начните с него массовую рассылку сразу — и аккаунт заблокируют в тот же день. Прогрев — это постепенное наращивание активности, которое снижает этот риск.
Рассылка в Telegram с личного аккаунта: что можно и нельзя
Telegram устроен иначе, чем WhatsApp: у него открытое API, аккаунты блокируют реже и другим образом. Но ограничения всё равно есть, и обходить их не получится безнаказанно.
Спинтакс в рассылке: зачем каждому своё сообщение
Спинтакс — простая запись с фигурными скобками, которая превращает одно сообщение в десятки разных вариантов. Каждый получатель видит немного иной текст, а алгоритмы мессенджера труднее распознают рассылку как спам.
WhatsApp Business API или личный аккаунт: что выбрать
Два способа отправлять сообщения через WhatsApp — официальный API и личный аккаунт — отличаются не только ценой, но и тем, кому они вообще подходят. Разберём оба варианта без маркетинговых приукрашиваний.