Пользовательское соглашение

1. О документе

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) описывает правила поведения при использовании сервиса chat-valet.com (далее — Сервис), предоставляемого ИП Иванов Владислав Александрович (ИНН 781698861800, ОГРНИП 324784700366200, далее — Компания).

Соглашение дополняет Публичную оферту и действует совместно с ней. При противоречии между Соглашением и Офертой приоритет имеет Оферта.

2. Регистрация

• Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием действующего адреса электронной почты
• Один человек или организация вправе иметь одну учётную запись, если иное не разрешено Компанией явно
• При регистрации вы подтверждаете, что достигли 18 лет и вправе заключать договоры
• Вы обязаны предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность

3. Пароль и безопасность аккаунта

Вы несёте полную ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи.

• Используйте надёжный пароль и не сообщайте его третьим лицам
• Не передавайте доступ к аккаунту другим людям или организациям
• При подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите на support@chat-valet.com и смените пароль
• Компания не несёт ответственности за действия, совершённые с использованием ваших данных доступа

4. Что разрешено

• Использовать все функции Сервиса в рамках выбранного тарифа в законных целях
• Подключать личные аккаунты мессенджеров, которые вам принадлежат или которыми вы управляете на законном основании
• Отправлять сообщения людям, которые дали на это согласие
• Использовать API и вебхуки для интеграции с вашими системами
• Обращаться в поддержку по вопросам использования Сервиса

5. Что запрещено

5.1. Спам и рассылки без согласия

• Отправлять сообщения людям, которые не давали явного согласия на их получение
• Рассылать рекламу без соответствующего согласия получателей (Федеральный закон «О рекламе»)
• Использовать Сервис для массовых холодных рассылок — даже если технически это возможно
• Добавлять контакты в рассылки без их ведома и согласия

5.2. Противоправный контент

• Распространять контент, нарушающий законодательство РФ
• Рассылать угрозы, оскорбления, материалы, разжигающие ненависть
• Распространять информацию, ограниченную в обороте (государственная тайна, CSAM и т. д.)
• Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц

5.3. Злоупотребление сервисом

• Предпринимать попытки обойти технические ограничения Сервиса или правила мессенджеров
• Использовать Сервис для создания нагрузки, выходящей за рамки нормального использования
• Регистрировать несколько аккаунтов для обхода ограничений
• Перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Компании
• Пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Сервиса

6. Последствия нарушений

При нарушении правил Компания вправе по своему усмотрению:

• Предупредить Пользователя
• Временно приостановить доступ к отдельным функциям или всему Сервису
• Постоянно заблокировать учётную запись
• Потребовать возмещения убытков, причинённых нарушением
• Передать данные о нарушениях уполномоченным органам

При блокировке за нарушение правил возврат неиспользованных средств производится по усмотрению Компании — в зависимости от характера и последствий нарушения.

7. Сервис предоставляется «как есть»

Сервис предоставляется в том состоянии, в котором он находится на момент использования. Компания не гарантирует:

• Бесперебойную работу без ошибок
• Доставку каждого отправленного сообщения
• Отсутствие блокировок аккаунтов Пользователя в мессенджерах
• Точность ответов ИИ-помощника
• Совместимость с будущими версиями мессенджеров

Мы работаем над улучшением Сервиса и устраняем ошибки по мере их обнаружения, но делаем это без обязательств по конкретным срокам и уровням доступности (SLA).

8. Изменения Соглашения

Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте. Об изменениях мы уведомляем по электронной почте не менее чем за 7 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

9. Контакт

Вопросы по Соглашению направляйте на support@chat-valet.com.