Как отправить рассылку в Telegram по базе номеров телефонов

У большинства компаний база клиентов хранится в CRM в виде номеров телефонов, а не ссылок на Telegram. Разбираем, как превратить такой список в рассылку: что Telegram знает о номерах, зачем проверять базу перед отправкой и какие лимиты соблюдать, чтобы аккаунт работал дольше.

Как Telegram связывает номер телефона с аккаунтом

Каждый аккаунт Telegram привязан к номеру телефона — без номера зарегистрироваться нельзя. Поэтому в теории по номеру можно найти человека и написать ему, даже если вы не знаете его юзернейм: добавляете номер в контакты, и мессенджер показывает аккаунт.

На практике есть важная оговорка — настройки приватности. У каждого пользователя в Telegram есть пункт «Кто может найти меня по номеру». Если выбрано «Все», аккаунт находится по номеру без проблем. Если «Мои контакты» — вы не увидите его, пока человек сам не добавит ваш номер к себе. Таких пользователей по номеру телефона не достать в принципе, каким бы сервисом вы ни пользовались.

Доля «закрытых» аккаунтов в каждой базе своя: зависит от аудитории и того, насколько люди следят за настройками приватности. Обычно по номерам находится заметная часть списка, но не весь. Это нормально, и честнее закладывать такой запас в план охвата заранее.

Зачем проверять номера перед рассылкой

Самая частая ошибка с базой из CRM — отправлять «в пустоту». В выгрузке всегда есть номера, у которых нет Telegram: городские телефоны, старые симки, корпоративные номера. Попытки написать им тратят ресурс впустую и вредят аккаунту.

• Экономия лимитов. Каждое первое сообщение незнакомому контакту — расход дневного лимита. Тратить его на несуществующие аккаунты бессмысленно.
• Меньше подозрительных действий. Массовый поиск номеров, которых нет в Telegram, — лишний сигнал для антиспам-алгоритмов.
• Честная статистика. Если слать по непроверенной базе, вы не поймёте, какая реальная доля получателей увидела сообщение.
• Сегментация. После проверки видно, кого звать в Telegram, а кого — в WhatsApp или MAX.

В chat-valet проверка встроена: вы загружаете список, и сервис перед рассылкой отмечает, у каких номеров есть Telegram, а у каких — WhatsApp. Дальше рассылка уходит только тем, кто реально может её получить. Важно понимать ограничение: пользователи, закрывшие поиск по номеру настройками приватности, в проверке выглядят как «не найдены» — написать им по номеру всё равно невозможно.

Отдельная тема — откуда база вообще взялась. Купленные списки дают много жалоб и мало ответов; лучше работать с теми, кто сам оставил вам контакты. Подробнее — в статье как собрать базу для рассылки.

Лимиты: сколько новых контактов в день

Telegram не публикует точных лимитов на сообщения с личного аккаунта, поэтому все цифры — ориентиры из практики, а не официальные правила. Разумный ориентир для первых сообщений незнакомым людям — 20–40 контактов в день с одного аккаунта. Тем, с кем переписка уже была, можно писать заметно больше: такие диалоги мессенджер почти не ограничивает.

Кому пишете	Ориентир в день	Комментарий
Новые контакты, свежий аккаунт	10–20	Аккаунту нужен прогрев, начинайте с малого
Новые контакты, аккаунт с историей	20–40	С паузами между сообщениями
Существующие диалоги	Заметно больше	Ответы и повторные касания почти не рискуют

Если аккаунт зарегистрирован недавно, первые недели особенно важны — как постепенно наращивать активность, мы разобрали в материале про прогрев номера. А общие правила рассылок с личного аккаунта — тексты, поведение, реакция на ответы — собраны в статье рассылка в Telegram с личного аккаунта; здесь мы их не повторяем.

Пошагово: от выгрузки из CRM до отправки

1. 1
   Выгрузите базу из CRM в CSV

   Достаточно двух колонок: телефон и имя. Номера лучше привести к единому формату с кодом страны.

2. 2
   Импортируйте список в chat-valet

   Загрузите CSV в разделе контактов. Колонка с именем станет переменной {{name}} — её можно подставлять в текст.

3. 3
   Запустите проверку номеров

   Сервис отметит, у каких номеров есть Telegram и WhatsApp. Рассылку в Telegram собирайте только по найденным.

4. 4
   Напишите сообщение

   Короткое, от первого лица, с представлением: получатель видит незнакомый номер и должен сразу понять, кто вы и откуда у вас его контакт. Добавьте варианты через спинтакс, чтобы тексты не были одинаковыми.

5. 5
   Настройте паузы и лимиты

   Случайные паузы 30–90 секунд между сообщениями, суточный лимит и тихие часы, чтобы сообщения не уходили ночью. При необходимости поставьте отправку по расписанию.

6. 6
   Запустите и отвечайте на реакции

   Ответы прилетают в единое окно диалогов chat-valet. Быстрая реакция на вопрос — главное, что превращает рассылку в продажи.

phone,name
79161234567,Анна
79031234568,Сергей
79219876543,Марина

Такого файла достаточно для старта: первая колонка — номер, вторая — имя для персонализации. Если имён нет, рассылка тоже сработает, просто без {{name}} в тексте.

Что делать с номерами без Telegram

После проверки у вас останется часть базы, которой в Telegram не написать: у кого-то мессенджера нет, кто-то закрыт настройками приватности. Выбрасывать эти контакты не нужно — у них часто есть WhatsApp или MAX.

Для этого в chat-valet есть каскадная рассылка: сообщение сначала уходит в один мессенджер, а если доставить не удалось — автоматически пробует следующий. Порядок каналов настраивается: например, сначала Telegram, потом WhatsApp, потом MAX. Как это устроено, мы подробно разобрали в статье про каскадные рассылки.

MAX в такой связке недооценивают зря: по открытым данным на осень 2026 года у мессенджера около 85 млн пользователей, и для баз с российскими номерами это реальный шанс дотянуться до тех, кого нет в Telegram.

Частые ошибки при рассылке по базе номеров

• Отправить всей базе в первый же день. Даже чистую базу стоит разбить на части и растянуть по дням — лимиты никуда не деваются.
• Работать по купленному списку. Люди, которые не оставляли вам контактов, жалуются чаще всего, а жалобы — кратчайший путь к блокировке.
• Слать всем одинаковый текст без спинтакса и имени. Однотипные сообщения проще распознать как рассылку — и алгоритмам, и людям.
• Игнорировать ответы. Если человек ответил, а вы молчите сутки, смысл рассылки теряется.
• Не представиться. Сообщение с незнакомого номера без объяснения, откуда у вас контакт, вызывает раздражение и жалобы.

Если учесть эти моменты, рассылка по базе номеров из CRM — рабочий канал: вы пишете людям, которые уже оставляли вам телефон, то есть тёплой аудитории. Все инструменты для этого — проверка номеров, паузы, лимиты, каскад — собраны на странице рассылок в Telegram.

Загрузите свою базу, проверьте номера и отправьте первую рассылку — пробный период 30 дней, карта не нужна.

Начать бесплатно

Частые вопросы

Можно ли найти любого пользователя Telegram по номеру телефона?

Нет. Если человек в настройках приватности выбрал «Кто может найти меня по номеру — Мои контакты», по номеру его не найдёт ни один сервис. Написать такому пользователю можно только по юзернейму, если вы его знаете.

Что показывает проверка номеров в chat-valet?

Для каждого номера из загруженного списка сервис отмечает, найден ли аккаунт Telegram и WhatsApp. Пользователи, закрывшие поиск по номеру, отображаются как не найденные — им по номеру написать нельзя, и в рассылку они не попадут.

Сколько сообщений в день безопасно отправлять новым контактам?

Точных публичных лимитов Telegram не раскрывает. Наш ориентир — 20–40 первых сообщений незнакомым контактам в день с одного прогретого аккаунта, с паузами между отправками. Для нового аккаунта — вдвое меньше. Полной гарантии от блокировки не даёт никакой режим.

Нужно ли согласие получателей на рассылку?

Для рекламных сообщений — да: закон о рекламе требует согласия абонента, за нарушение предусмотрены штрафы. Безопаснее всего писать своим клиентам и тем, кто сам оставил контакты и согласился на сообщения.

Что делать, если в базе только номера, без имён?

Рассылка сработает и так — просто не используйте переменную {{name}} в тексте. Но персонализация заметно повышает отклик, поэтому при выгрузке из CRM имена стоит захватить.

Входит ли проверка номеров в бесплатный пробный период?

Да. Пробный период длится 30 дней, карта не нужна, основные функции доступны — импорт базы, проверка номеров, рассылки с паузами и лимитами. Отдельно оплачивается только ИИ-помощник: он всегда тарифицируется по расходу токенов.