EN Войти

Как собрать базу для рассылки и не нарушить закон

3 мин. чтения Команда chat-valet

Купить базу номеров на бирже и разослать рекламу — быстро, но незаконно и малоэффективно. Разберём, откуда берутся хорошие базы, как получить согласие и что будет, если его не получить.

Почему чужая база — плохая идея

На форумах и биржах продаются базы номеров: «10 000 предпринимателей Москвы», «База владельцев авто» и подобное. Соблазн понятен — быстрый старт без работы. Но вот что происходит на практике:

Где берут хорошие базы

Хорошая база — та, которую вы собрали сами и люди дали согласие. Вот реальные источники:

1. Клиенты, которые уже покупали

Самая ценная аудитория. Они уже вам доверяют. Если при покупке или регистрации человек оставил номер и поставил галочку «согласен на информирование», это ваша законная база. Конверсия по ней в разы выше холодной.

2. Лид-магниты и формы

Предложите что-то ценное в обмен на номер: скидку на первую покупку, PDF с полезным материалом, бесплатную консультацию. Форма должна содержать явный чекбокс согласия на рассылку — не предзаполненный, а пустой.

3. Бот-подписчик в Telegram

Простой бот с командой /start, который объясняет, что человек подпишется на рассылку, и предлагает кнопку «Подписаться». Согласие явное, хранится в логах бота. Чат-бот без программиста — читайте, как настроить такой сценарий.

4. QR-код в точке продажи

Для офлайн-бизнеса: QR ведёт на страницу подписки или напрямую в мессенджер. Покупатель сам сканирует и пишет первым — это явное согласие на коммуникацию.

5. Реклама с переходом в мессенджер

ВКонтакте, Telegram Ads и другие платформы позволяют запустить рекламу с кнопкой «Написать в WhatsApp» или «Перейти в Telegram». Человек, который перешёл сам, — лид с согласием.

Как оформить согласие правильно

Согласие должно быть:

Сегментация: зачем делить базу

База из 500 человек, сегментированная по интересам, работает лучше, чем 5000 случайных номеров. Разбейте контакты хотя бы по:

В chat-valet при загрузке базы можно использовать переменные: {имя}, {город}, {товар}. Персонализированное сообщение читают охотнее, чем общее.

Сколько писать и как часто

Даже с согласием не стоит злоупотреблять. Оптимальная частота для большинства ниш — 1–2 рассылки в месяц. Каждый раз давайте что-то полезное: акцию, новинку, ответ на частый вопрос.

С технической точки зрения мы рекомендуем не больше 20–30 сообщений в день с одного номера, делать паузы между отправками и использовать спинтакс для разнообразия текстов. Это снижает вероятность блокировки, хотя и не исключает её полностью.

Связь с рассылками и следующий шаг

Когда база собрана и согласия оформлены — время запускать. В chat-valet можно загрузить список номеров в CSV, добавить переменные, настроить паузы и расписание. Подробнее о механике — на странице рассылки в WhatsApp.

Загрузите свою базу и отправьте первую рассылку — попробуйте бесплатно 30 дней.

Начать рассылку

Частые вопросы

Нужно ли согласие на рассылку в мессенджерах?

Да. По российскому закону о рекламе (ФЗ-38) рекламные сообщения можно отправлять только с согласия получателя. В мессенджерах это правило работает так же, как для email или SMS.

Что считается согласием на рассылку?

Явное действие человека: заполненная форма с чекбоксом, подтверждение по кнопке в боте, подписка на канал или группу с публичным описанием о рассылках. Молчаливое согласие («мы считаем, что вы согласны») юридически не работает.

Можно ли купить готовую базу номеров?

Формально — нельзя: у вас нет согласия этих людей. На практике многие так делают, но это нарушение ФЗ-38 и риск блокировки номера за спам-жалобы. Мы рекомендуем только собственные базы.

Как долго можно хранить базу и что с ней делать при отписке?

По 152-ФЗ персональные данные хранятся не дольше, чем нужно для цели их сбора. При отписке нужно прекратить рассылки и удалить данные по запросу человека.

Нужно ли уведомлять Роскомнадзор о базе?

Если вы собираете и обрабатываете персональные данные (в том числе номера телефонов), формально нужно уведомление РКН об операторе ПДн. На практике малый бизнес это часто игнорирует, но риск есть.

Что делать с номерами клиентов, которые уже есть в телефонной книге?

Клиенты, которые вам уже писали или с которыми вы работали, — это ваша аудитория. Рассылать им сообщения о своих услугах разумно, но при первой же просьбе отписать — надо отписывать.